АРБ-Консалтинг – увеличение результативности бизнеса за счет целостного подхода
Поделиться
Дата публикации: 11 марта 2019
О целостном подходе к бизнесу мы поговорили с одной из ведущих компаний в области управленческого консалтинга «АРБ-Консалтинг» - Виктором Васильевичем Вальчуком
Виктор Васильевич, расскажите об основных этапах становления и развития компании.
Компания возникла в 1996-ом году в рамках Программы поддержки малого бизнеса при Б. Ельцине. На тот момент была сеть российских агентств по поддержке малого бизнеса, и мы входили в неё. Помимо того, что мы участвовали в различных государственных программах, к нам приезжали зарубежные эксперты, которые нас обучали, таким образом, мы выросли, подняли свою квалификацию, научились проводить консультации. Начиная с 2000-х гг., активность в этой сети снизилась, мы вынуждены были выйти на свободный рынок консалтинга и обучения и начали работать со средними и крупными предприятиями. Соответственно, у нас появилось много новых направлений деятельности – система менеджмента качества, «бережливое производство» и многое другое. В 2004-ом г. у нас появилось дочернее предприятие «Уральская школа бизнеса», которая впоследствии, в 2011-ом г. была переименована в Школу бизнеса «Управляй будущим» И, начиная с 2011-го г., мы приняли Теорию ограничений в качестве основного инструмента по улучшению бизнеса. В 2016-ом г. наша компания отметила 20-летие работы! А с 2017-го г. «АРБ-Консалтинг» стала командой нового типа – перешла на работу по принципам «Бирюзовой организации», Agile и SCRUM.
Вы упомянули Теорию ограничений, как основной инструмент по улучшению бизнеса, расскажите о ней подробнее.
Из истории: Теория ограничений (Theory of Constraints, TOC) была разработана физиком Элияху Моше Голдраттом в 1980-е годы. Бизнес-роман «Цель», в котором Голдратт в доступной форме изложил основные идеи своей теории, до сих пор является бестселлером во многих странах мира. TOC можно применить не только в любом бизнесе, но и в личной жизни, для управления изменениями, выбора правильных вариантов решений и разрешения конфликтов.
Целью любой коммерческой организации является получение прибыли сегодня и в будущем. Однако, практически в любой компании в каждый момент времени имеется узкое место (или ограничение), которое не позволяет организации достичь желаемой прибыли.
Все усилия и средства, направленные на любые другие участки компании, не оказывают существенного влияния на финансовый результат. Но если найти это узкое место и правильно управлять им, можно без больших вложений и быстро добиться улучшений. Этому мы обучаем в нашей Школе бизнеса «Управляй будущим» (https://www.u-b-s.ru/).
Расскажите об интересных случаях в Вашей практике, когда Теория ограничений, действительно, помогла улучшить эффективность бизнеса.
Таких примеров много. Любая организация рано или поздно сталкивается с тем, что скорость ее развития замедляется, а иногда даже начинает идти вспять. За этим стоит то, что у компании всегда есть какое-то убеждение, которое раньше, может быть, хорошо работало, но теперь оно работать перестало, поскольку произошли какие-то изменения, а компания пользуется старыми наработанными методами. А внутри этих методов всегда лежит какое-то убеждение. Например, мы работали с одной компанией (она производит мясоколбасную продукцию, торгует оптом и в своей розничной сети), которая поставила нам задачу – увеличение продаж. Наш метод не позволяет нам работать только с продажами, наш метод нам говорит, что мы должны работать со всеми функциями бизнеса. После нашего анализа, мы пришли к выводу, что в компании есть такое убеждение, которое можно сформулировать следующим образом: «Любое решение, которое увеличивает наши затраты, - плохое решение». Это убеждение привело к тому, что некоторые решения они не могли принять. Например, они не забирали свою колбасу, у которой заканчивается срок годности из торговли, то есть не принимали возвраты. При этом они не учитывали, что продавцы будут всё меньше и меньше заинтересованы, чтобы брать колбасу, именно, у них, поскольку на рынке есть поставщики, которые забирают возвраты. А продавцам не хочется брать на себя эти риски. Соответственно, постепенно их продажи всё уменьшались и уменьшались. То есть, чтобы увеличить продажи, им нужно было отказаться от этого убеждения, а не заниматься обучением продавцов, разработкой какого-нибудь уникального торгового предложения и.т.д. И когда они от него отказались, то продажи быстро выросли.
Какие консалтинговые услуги Ваша компания оказывает сейчас?
Мы оказываем полный спектр консалтинговых услуг от написания бизнес-плана до поставки готового продукта клиентам, включая операционную деятельность, это:
Диагностика предприятия, проведение стратегических сессий, нахождение корневой проблемы, не позволяющей развиваться вашему бизнесу, и нахождение решения по ее преодолению;
Разработка, внедрение и сопровождение систем управления на предприятиях различных отраслей на основе международных стандартов ISO, бережливого производства (Lean) и Теории ограничений (ТОС). Разработаны решения для управления производством, закупками и дистрибуцией товаров, проектами, финансами, маркетингом и продажами;
Разработка и внедрение программного обеспечения для управления производством, управления запасами. Моделирование текущей и будущей ситуации клиента;
Обучение руководителей и сотрудников клиентских организаций в единственной в России специализирующейся на Теории ограничений Школе бизнеса «Управляй будущим»;
Исследование рыночной ситуации, рекомендации по развитию вашего бизнеса, подготовка бизнес-планов для привлечения инвестиций;
Изучение мнений потребителей, разработка коммерческого предложения (предложения ценности) и реализация маркетинговой стратегии;
Планирование присутствия в Интернете, разработка, комплексное продвижение (SEO, SMM, контекстная реклама), хостинг и поддержка веб-сайтов (https://www.arbconsulting.ru/about/).
Разработка, внедрение и сопровождение систем управления на предприятиях различных отраслей на основе международных стандартов ISO, бережливого производства (Lean) и Теории ограничений (ТОС). Разработаны решения для управления производством, закупками и дистрибуцией товаров, проектами, финансами, маркетингом и продажами;
Разработка и внедрение программного обеспечения для управления производством, управления запасами. Моделирование текущей и будущей ситуации клиента;
Обучение руководителей и сотрудников клиентских организаций в единственной в России специализирующейся на Теории ограничений Школе бизнеса «Управляй будущим»;
Исследование рыночной ситуации, рекомендации по развитию вашего бизнеса, подготовка бизнес-планов для привлечения инвестиций;
Изучение мнений потребителей, разработка коммерческого предложения (предложения ценности) и реализация маркетинговой стратегии;
Планирование присутствия в Интернете, разработка, комплексное продвижение (SEO, SMM, контекстная реклама), хостинг и поддержка веб-сайтов (https://www.arbconsulting.ru/about/).
Какая цель у компании «АРБ-Консалтинг»?
Наша цель звучит следующим образом: «Увеличивать количество компаний, каждой из которых мы значительно улучшили результативность бизнеса за счет целостного подхода».
Да, мы уверены, что сейчас компаниям не хватает целостного подхода к бизнесу и готовы делать все от нас возможное, чтобы помочь им освоить его и получить возможность добиваться еще больших результатов. Мы верим, что чем больше компаний освоят такой подход, тем больших результатов они будут добиваться, тем здоровее будет наша экономика и выше качество нашей жизни.
Такое предназначение налагает на нас значительные ограничения. Мы не можем себе позволить вслепую работать над задачей, которую ставит клиент, даже если у нас достаточно компетенций и ресурсов для ее выполнения. Слишком часто такой подход оборачивается потраченными деньгами клиента и отсутствием результата. Еще в 2011 году мы пришли к выводу, что специализация консалтинговых компаний является основным противоречием консультационного бизнеса и теперь мы нацелены на то, чтобы посмотреть целостно на бизнес клиента и определить корневую проблему в самом начале работы. Если такой анализ приведет к тому, что клиенту необходимо заниматься участком, в котором у нас нет компетенций, мы передадим такой заказ другим специалистам.
Такое предназначение ведет к тому, что все компании, преследующие те же цели и целостный подход, являются нашими партнерами и ни в коем случае не конкурентами. Ведь они приближают достижение нашего предназначения. Поэтому мы делимся с другими консалтинговыми компаниями и учебными центрами своими методиками, своим опытом и наработками.
Наша цель предполагает, что внутри нашей компании мы также развиваем высокий уровень сотрудничества между коллегами. Поэтому мы с уважением относимся к мнению других людей и все споры решаем относительно интересов клиента.
Наш целостный подход к бизнесу мы назвали "Интегрированная труба продаж".
Виктор Васильевич, расскажите о Ваших достижениях за последние годы и планах на будущее.
В последнее время нас всё больше и больше приглашают выступать на всероссийских и мировых конференциях. В 2017-ом г. я выступал в Берлине на международной конференции по Теории ограничений и делал доклад о наших разработках в рамках Теории ограничений, где нам удалось найти новые решения, которые раньше в ней отсутствовали, так как условия ее применения в РФ отличаются от мировых, есть определенные нюансы в организации бизнеса. Мы пришли к выводу, что нужно переходить на самоорганизующиеся команды, и такую практику сейчас сами используем. Это наш вклад в развитие Теории ограничений. И в планах на будущее написать книгу, материалом для которой будет наша проделанная работа.